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GUIDE

CUSTOMER

A/S 신청 구입처 또는 트라이온 대리점을 통해 A/S 접수
대리점에서 제품 구매시 부착되어 있는 본사 대행 A/S 스티커 부착 확인
스트링이 매어져 있는 상태에서 접수
접수시 고객님의 이름, 연락처, 파손부위를 A/S접수증에 기재
A/S 제품 발송 및 본사접수 대리점에서 접수된 A/S제품은 본사로 접수되는데 2~3일이 소요됨
A/S심사 및 처리결과를 구입처, 대리점으로 통보 의뢰하신 A/S제품을 본사 A/S팀에서 심사하여 처리 결과를 대리점으로 통보
A/S 처리 후 구입처, 대리점으로 발송 접수한 구매처, 대리점을 통해 처리결과를 확인
A/S판정에 대한 클레임이 있을 경우 구매처, 대리점에게 내용을 전달
접수한 구매처, 대리점을 통해 A/S 규정에 의한 교환 및 보상을 받음